Pour une communication de qualité

1.1 - Comprendre les bases de la communication

La communication, comment ça marche.

Accès au diaporama

Liens vers les commentaires en PDF

Qu'est-ce qui se passe quand une personne communique ?

On peut décomposer le processus en 3 phases :

Elle reçoit quelque chose : une information, une sollicitation, un injonction, un stimulus, ... au moyen de ses 5 sens
Elle le traite à l'intérieur d'elle-même, de façon plus ou moins consciente, avec émotion et raison.
Elle émet une réponse ou une non-réponse

Partager cette page

Repost0